Điều khoản và điều kiện

• Quý khách cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng và cập nhật khi có thay đổi.
• Quý khách tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của mình.
• HD GIFT có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện thông tin giả mạo, hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều khoản, và sẽ thông báo lý do cho Quý khách.

• Giá sản phẩm niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Phí giao hàng (nếu có) và thuế giá trị gia tăng được thông báo rõ trước khi Quý khách xác nhận đơn.
• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh hoạ. Với hoa tươi, bánh và quà thủ công, màu sắc, kích thước có thể chênh lệch nhỏ do đặc tính tự nhiên và thủ công nhưng vẫn bảo đảm giá trị, thành phần chính như mô tả.
• Khi một thành phần trong giỏ quà hoặc loại hoa tạm hết hàng, HD GIFT sẽ liên hệ đề xuất thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc cao hơn; việc thay thế chỉ thực hiện khi Quý khách đồng ý.
• Trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm, HD GIFT sẽ thông báo cho Quý khách trước khi giao hàng để Quý khách lựa chọn tiếp tục hoặc huỷ đơn.

Quý khách có thể đặt hàng qua biểu mẫu trên website, hotline hoặc Zalo. Đơn hàng được coi là giao kết thành công khi chúng tôi xác nhận lại qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, kèm thông tin sản phẩm, giá, phí giao hàng và thời gian giao dự kiến.

HD GIFT có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi sản phẩm hết hàng không thể thay thế, thông tin đặt hàng không xác thực hoặc nằm ngoài khu vực giao hàng, và sẽ hoàn lại toàn bộ khoản Quý khách đã thanh toán (nếu có).

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do HD GIFT cung cấp khi xác nhận đơn. Quý khách vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản và chỉ chuyển vào tài khoản được thông báo chính thức.
• Với đơn số lượng lớn, đơn doanh nghiệp hoặc sản phẩm đặt làm riêng (in logo, khắc tên…), chúng tôi có thể đề nghị đặt cọc; mức cọc được thoả thuận trước khi sản xuất.
• Hoá đơn giá trị gia tăng được xuất theo yêu cầu khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin xuất hoá đơn tại thời điểm đặt hàng.

• Thời gian và phí giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn, tuỳ khu vực và loại sản phẩm.
• Quý khách cần cung cấp chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận. Trường hợp không liên lạc được người nhận hoặc người nhận vắng mặt, chúng tôi sẽ liên hệ Quý khách để thống nhất cách xử lý; chi phí giao lại (nếu có) do Quý khách chi trả.
• Người nhận nên kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu phát hiện hư hỏng, sai mẫu.
• Khi giao trễ so với thời gian đã cam kết do lỗi của HD GIFT, Quý khách được lựa chọn nhận hàng hoặc huỷ đơn và được hoàn tiền.

HD GIFT hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền khi sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu, thiếu thành phần hoặc giao trễ do lỗi của chúng tôi. Điều kiện, thời hạn thông báo, quy trình, chi phí và thời gian hoàn tiền được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả (https://www.hdgift.com.vn/chinh-sach-doi-tra/) — là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Quý khách có thể huỷ đơn miễn phí trước khi HD GIFT bắt đầu chuẩn bị sản phẩm. Với sản phẩm đặt làm riêng đã được sản xuất, khoản đặt cọc có thể được khấu trừ tương ứng chi phí thực tế đã phát sinh; chúng tôi sẽ giải thích rõ chi phí này cho Quý khách.

• Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, giá, phương thức thanh toán, giao hàng và đổi trả.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Được khiếu nại, yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và bồi thường theo Điều khoản này và quy định pháp luật.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo đơn đã xác nhận.
• Cung cấp thông tin trung thực; bảo đảm đã được người nhận quà đồng ý khi cung cấp thông tin của họ.

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng chất lượng, số lượng và thời gian đã cam kết.
• Công khai, minh bạch thông tin sản phẩm, giá và các chính sách bán hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời, đúng quy định.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Từ chối phục vụ hoặc chấm dứt giao dịch khi khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên website gồm tên thương hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm, bài viết, thiết kế giao diện thuộc quyền sở hữu của HD GIFT hoặc được sử dụng hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của HD GIFT đều bị nghiêm cấm.

• Đặt hàng giả mạo, sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.
• Can thiệp, tấn công, phát tán mã độc hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
• Thu thập trái phép dữ liệu, nội dung trên website bằng công cụ tự động.
• Đăng tải, gửi nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền của người khác.

HD GIFT không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Quý khách cung cấp sai thông tin người nhận, địa chỉ, thời gian giao, hoặc do sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự (thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước…). Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và cùng Quý khách thống nhất phương án giao lại hoặc hoàn tiền.

Quý khách gửi khiếu nại qua hotline 0354298203, Zalo hoặc email hdgifts.business@gmail.com. HD GIFT tiếp nhận, xác minh và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất, không quá thời hạn pháp luật quy định.

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Trường hợp không đạt được thoả thuận, một trong các bên có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Trọng tài thương mại hoặc Toà án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

HD GIFT có thể sửa đổi Điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung sửa đổi được công bố tại trang này kèm ngày hiệu lực và không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

• Đơn vị: HD GIFT
• Địa chỉ: 276 Đào Tấn, Nhơn Bình, Quy Nhơn, Bình Định
• Hotline: 0354298203
• Email: hdgifts.business@gmail.com
• Zalo: https://zalo.me/0354298203
• Website: https://www.hdgift.com.vn